岗位职责:
1、客户接待与需求分析:负责到院客户的接待、问诊及需求深度挖掘,通过皮肤检测、面部美学评估等方式,精准分析客户问题及期望效果,建立初步信任关系。
2、方案设计与项目推荐:结合医生专业诊断意见,向客户提供个性化、合规的美容皮肤治疗方案(光电、注射、抗衰联合等)及美学设计建议,清晰讲解项目原理、疗程、效果及风险,完成项目推荐及报价。
3、销售转化与业绩达成:运用专业沟通技巧及销售策略,完成客户从咨询到开单、付费的全流程转化,协同医生、护理团队提升成交率及客单价,达成个人及科室业绩指标。
4、客户关系管理与服务:协助客户预约治疗、签署知情同意书、办理术前术后手续;执行术后关怀回访、效果跟进及二次开发(复购、转介绍),维护客户档案,提升客户满意度和复诊率。
任职要求:
1、学历与经验:大专及以上学历,医学、护理、市场营销或相关专业优先;具有1年以上医美机构或高端美容会所咨询/销售经验,熟悉皮肤美容项目及常见设备。
2、专业能力:了解皮肤解剖基础、常见损容性皮肤病(色斑、痤疮、敏感肌等)及主流医美技术(光电、注射、中胚层等),具备基础的面部美学设计能力(如三庭五眼、轮廓评估)。
3、综合素质:形象气质佳,亲和力强,普通话标准,具备优秀的沟通表达、倾听共情及谈判能力,有较强的目标感、抗压能力及团队协作精神。
4、职业操守:严格遵守医疗广告法及咨询合规要求,不夸大疗效、不诱导消费,无不良销售记录,尊重客户隐私,维护医院品牌形象及医疗伦理。
工作地址: